Phân tích cảm xúc là một kỹ thuật được sử dụng để xác định âm thanh cảm xúc đằng sau một loạt từ nó được áp dụng rộng rãi trong việc giám sát truyền thông xã hội để hiểu ý kiến cộng đồng và danh tiếng theo dõi thương hiệu vụ án này nghiên cứu cách phân tích tình cảm được thực hiện trong một kịch bản thực tế để cải thiện sự hiểu biết về truyền thông xã hội

Nền và Mục tiêu

Mục tiêu chính của công ty là phân tích các bài xã hội để đánh giá tình cảm của khách hàng về sản phẩm của họ.

Tiến trình tăng cường

Quá trình thu thập dữ liệu từ các nền tảng như Twitter và Facebook. xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) được dùng để xử lý văn bản, bao gồm việc loại bỏ các từ dừng và xác định.

Kết quả và sự hiểu biết

Phân tích tình cảm cung cấp một tổng quát về xu hướng dư luận. Công ty xác định giai đoạn của cảm xúc tiêu cực tăng, liên quan đến các vấn đề sản phẩm. Điều này cho phép các phản ứng mục tiêu và cải thiện việc tham gia khách hàng.

Những điều kiện thiết yếu

  • Bộ sưu tập dữ liệu hiệu quả từ các nền tảng truyền thông xã hội
  • Comment
  • Mô hình máy học có thể phân loại chính xác tình cảm
  • Việc giám sát thời gian thực giúp đáp ứng nhanh các vấn đề