Báo cáo không hiệu quả là phần quan trọng trong việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng trong sản xuất. Viết những báo cáo này một cách hiệu quả đòi hỏi kỹ thuật giải quyết vấn đề có cấu trúc để xác định nguyên nhân gốc và thực hiện hành động sửa chữa. Bài này khám phá những phương pháp thông thường được dùng để giải quyết các vấn đề không tương ứng ISO 9001.

Phân tích nguyên nhân

Phân tích nguyên nhân gốc giúp xác định các lý do cơ bản đằng sau sự không hiệu quả. Các kỹ thuật như "5 lý do" và sơ đồ Fishbone thường được sử dụng. Những phương pháp khuyến khích nghiên cứu kỹ lưỡng để ngăn chặn tái phát các vấn đề.

Kế hoạch hành động chính đáng

Sau khi xác định nguyên nhân gốc, việc phát triển việc sửa đổi hữu hiệu là thiết yếu. Hành động cần phải đặc biệt, đo lường và có thể đạt được. Việc tài liệu này đảm bảo tính năng của mình và hỗ trợ việc tiếp tục.

Thi hành và làm tăng sự gia tăng

Việc sửa đổi hành động ngay lập tức và theo dõi hiệu quả của chúng. Tính toán bao gồm việc kiểm tra xem các vấn đề không được giải quyết và đảm bảo rằng không tái diễn. Việc giám sát liên tục giúp duy trì các tiêu chuẩn chất lượng.

Công nghệ xử lý vấn đề

  • 5 lý do tại sao: hỏi "Tại sao?" lặp đi lặp lại để tìm nguyên nhân gốc.
  • Biểu đồ:[FLT: 1] công cụ hiển thị để xác định các nguyên nhân tiềm năng trên các phân loại.
  • PDCA cycle:) Plan-Do-Check-Act để cải thiện liên tục.
  • FMEA: Chế độ lỗi và hiệu ứng phân tích để dự đoán thất bại có thể xảy ra.