Hàng loạt các hậu cần là xương sống của e-commerce toàn cầu, cho phép doanh nghiệp của tất cả các kích cỡ để bán cho khách hàng ở mỗi góc của thế giới. khi thị trường trực tuyến xóa các rào cản vật lý, sự phức tạp của việc di chuyển hàng hóa trên các đường dây quốc tế phát triển. tuy nhiên nhiều nhà buôn đánh giá thấp các chướng ngại khi một gói phát sinh khi một gói hàng phải rõ ràng phong tục, di chuyển phong tục điều chỉnh phong cảnh, và di chuyển hàng ngàn dặm đến một ngưỡng cửa xa lạ. từ nhiệm vụ bất ngờ đến hàng hàng hàng chậm trễ, những rào có thể làm giảm lợi nhuận và gây tổn hại khách hàng. Tuy nhiên, với các chiến lược, công nghệ, và đối tác, những thách thức này có thể được chuyển thành lợi thế. Bài này có thể được khám phá các ưu điểm trong các hàng e-p biến đối tượng và các công ty có thể giúp đỡ và các giải pháp hành động có thể thực tế trên toàn cầu, hoặc các doanh nghiệp có thể hy sinh các giải pháp có lợi nhuận hoặc có thể hy sinh.

Những thử thách lớn trong việc lập lại hàng ngũ

1.

Mỗi quốc gia duy trì một tập hợp các quy tắc nhập khẩu, mã thuế và tỷ lệ thuế. Hệ thống này đã được đặt lại (HS) được dùng bởi 200 quốc gia (các quốc gia) có số phân loại rộng sáu chữ số, nhưng nhiều quốc gia thêm các quy định quốc gia cần sự tương ứng chính xác. Một phân loại sai có thể dẫn đến việc gửi hàng hóa, phạt, hoặc thậm chí tịch thu hàng hóa. Đối với các doanh nghiệp e- vi- vi- a nhỏ và nhỏ hơn, việc tiếp tục với các quy định thay đổi là một nhiệm vụ tài nguyên tăng thêm. Trách nhiệm và chi phí khác nhau. Thí dụ, Liên bang châu Âu áp dụng mục nhập khẩu VAT, dưới chổi (Mỹ) trong khi tỷ lệ nhỏ và các giá trị nhỏ hơn 800 đô la Mỹ có ảnh hưởng đến các giá trị tiền tệ hơn của khách hàng.

2. Chi phí chuyển hàng và thời gian giao hàng

Chi phí vận chuyển quốc tế bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như trọng lượng chiều, giá nhiên liệu không thể dự đoán được: một gói hàng có thể rõ ràng các phong tục trong giờ hoặc bị trì hoãn trong nhiều tuần vì tài liệu không đầy đủ, tắc nghẽn tại cảng, hay theo mùa. Đối với hàng hóa nhạy cảm như thời trang hoặc điện tử, chậm trễ có thể dẫn đến tốc độ cao và đánh giá tiêu cực. Các tùy biến mong đợi tốc độ và độ được tận hưởng trong vòng vài tuần, tạo ra một khoảng cách lớn, trong việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ dịch vụ.

3. rào cản ngôn ngữ và văn hóa

Ngay cả khi một doanh nghiệp cung cấp một trang web trong nhiều ngôn ngữ, giao tiếp hậu cần thường chỉ bằng tiếng Anh. Các đơn tự chọn, theo dõi cập nhật, và tương tác với khách hàng thường trở thành điểm thất bại vì lỗi dịch thuật hoặc hiểu lầm văn hóa về việc gửi hàng. Ví dụ, một số thị trường mong đợi gói chuyển hàng trong vòng 2–3 ngày, trong khi những người khác xem 10–14 ngày được chấp nhận. Không thể sắp xếp với các tiêu chuẩn địa phương có thể dẫn đến các tỷ lệ tranh chấp hoặc phụ kiện cao hơn. Hơn nữa, tiến trình chuyển tiếp thường ngắt khi không thông tin rõ ràng trong ngôn ngữ của người mua.

4 Trở lại và hậu cần

Việc trả lại ở biên giới phức tạp hơn mức thu nhập trong nước. chi phí trả lại 30 món đồ từ nước ngoài có thể vượt quá giá trị của nó, làm cho việc tái lập lại không kinh tế. nhiều người bán đơn giản là bỏ thu nhập, chấp nhận sự mất mát. khách hàng ở các vùng như Liên minh Châu Âu có quyền trả lại hàng hóa trong vòng 14 ngày, và ở Trung Quốc, tỷ lệ mua hàng qua hàng có thể vượt quá 30%. không có hậu cần sự hỗ trợ hiệu quả, rủi ro các doanh nghiệp có giá và kiểm kê hàng.

5. Trả tiền và tiền bạc

Các biến động tiền tệ có thể giảm lợi nhuận 2–5% trên mỗi giao dịch nếu không được rào cản. Hơn nữa, tỷ lệ gian lận thanh toán cao hơn do các giao dịch qua đường dây chéo. Các cổng trả tiền quốc tế thường tính phí phí cao hơn, và một số người mua không sẵn sàng trả tiền tệ ngoại tệ, dẫn đến xe đẩy bị bỏ hoang.

Giải pháp hữu hiệu cho hậu cần

1. Hợp tác với những người cung cấp kinh nghiệm

Hợp tác với các nhà cung cấp hậu cần thứ ba (3PL) chuyên về phân loại e-commerce có thể giải quyết nhiều vấn đề trên. Các công ty như [FLT: 0] DL eComece các nhà cung cấp [FPT:1) cung cấp dịch vụ tích hợp gồm các nhà môi giới hải quan, tính toán nhiệm vụ, và cuối cùng giao hàng trong hơn 200 quốc gia. Những người điều hành khách hàng với các nhà môi giới trong nhà ở làm việc giảm sự chậm trễ bằng tài liệu và duy trì mối quan hệ với các nhà cầm quyền địa phương. Để có đủ lớn, sử dụng các cơ sở giao dịch đa xe hơi dễ dàng hoặc dễ dàng vận chuyển hàng hóa hàng hóa trên mỗi chuyến hàng hoặc chi phí nhanh nhất.

2. Giải mã công nghệ và sự tự động

Hệ thống quản lý giao thông hiện đại (TMS) có thể tính phí hạ cánh trong thời gian thực, bao gồm nhiệm vụ và thuế, trước khi khách hàng kiểm tra. Tính chất trong suốt này làm giảm hiệu lực xe đẩy bị bỏ qua. Hệ thống quản lý giao thông hiện đại có thể tính toán chi phí hạ cánh trong thời gian thực, bao gồm nhiệm vụ và thuế, trước khi khách hàng kiểm tra. Tính năng này làm giảm hiệu quả xe đẩy bị bỏ (FL: 0) [FL] Theo chiều kim [FL], trình bày chính xác các đề nghị mã lệnh H và làm đầy đủ các tài liệu, giấy tờ thời gian chuẩn bị sẵn sàng cho các cửa sổ giao hàng với độ chính xác cao. Phần mềm các tập tục tự động, như [FL: 0] Thông báo cho các tập tin ngày mai, như thế này (được thông báo trước. Chúng tôi mong đợi). Chúng tôi giữ lại các tập tin cá nhân.

3. Sự hỗ trợ rõ ràng về giao tiếp và khách hàng

Hỗ trợ đa ngôn ngữ nên mở rộng hơn FAQs. Chatbots được cung cấp bởi ngôn ngữ tự nhiên có thể xử lý 80% các cuộc truy vấn liên quan đến việc vận chuyển trong ngôn ngữ của khách hàng. Đối với các vấn đề phức tạp, một mô hình lai được nâng cấp lên các tác nhân đặc biệt ngôn ngữ hoạt động tốt nhất. Việc xuất bản chính sách vận chuyển trên trang sản phẩm (kể cả thời gian giao hàng, trách nhiệm và thuế, và các thủ tục gửi lại, đặt những kỳ vọng chính xác. Nhiều người bán hàng qua đường dẫn ngang thành công sử dụng tin nhắn và ứng dụng nào để cập nhật vì các kênh này có sự hứa hẹn ở ngoài miền Bắc Mỹ. Thêm vào danh sách các gói (với tài liệu rõ ràng) đã được dịch ra giấy phép sử dụng.

4 Đang thực hiện một hệ thống Quản lý Quay về Robust

Thay vì từ bỏ lợi nhuận, các công ty thông minh đề nghị “trả lại tiền cho người dân qua các trung tâm chính trị trong các thị trường then chốt, chẳng hạn như một người bán hàng ở Hoa Kỳ có thể dùng trung tâm ứng nghiệm ở Ba Lan để chấp nhận trả lại, thanh tra và bán lại cho họ những thứ như [FT: 0].

5. Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán và cải cách tiền tệ

Để chống lại sự va chạm tiền tệ, hãy cung cấp giá trị trong tiền tệ cục bộ qua các nhà cung cấp như tiền tệLayer hoặc sự kết hợp với các cổng thanh toán hỗ trợ sự chuyển đổi mạnh mẽ. Chấp nhận phương pháp thanh toán cục bộ (v. d., Klarna ở châu Âu, Alipate in China, Boleto in Brazil) tăng tỷ lệ chuyển đổi đến 20–30%. Để tránh gian lận, các công cụ dựa trên định dạng AlI: 0] Để giảm bớt các khoản tiền trong việc chuyển đổi, hãy phân tích tín hiệu hành vi trên các biên giới không cần kiểm tra. Dùng một tài khoản đa thời gian (như các ngân hàng (như các ngân hàng khôn ngoan hoặc các nhà bán) để giảm chi phí.

Kết luận

Hàng loạt các công ty điện tử là một cơ hội lớn, nhưng sự phức tạp của nó đòi hỏi sự đầu tư có chủ đích. bằng cách hiểu năm thách thức cốt lõi: hàng năm, chi phí hàng hải, hàng rào ngôn ngữ, sự ngăn cản ngôn ngữ, sự trả nợ - thương mại có thể xây dựng một chiến lược biến chướng ngại thành sự khác biệt. Cộng tác với các nhà cung cấp kinh nghiệm, tự động hóa các phong tục và theo dõi, giao tiếp rõ ràng trong ngôn ngữ của khách hàng, tạo ra các vòng lặp chuyển đổi có hiệu quả, và cung cấp các lựa chọn thanh toán địa phương không chỉ tốt đẹp để có; chúng là cần thiết cho sự phóng đại toàn cầu. Khi các dự kiến khách tiếp tục hội tụ các thị trường, khoảng cách giữa các công ty quốc tế và các quốc tế sẽ được thu thập các thông tin sâu hơn. Để xem các phong tục lặn, [T]