Giới thiệu

Điều khiển và phân phối các đội từ xa đã trở thành một kĩ năng quan trọng cho các kỹ sư chính trong thế giới công nghệ ngày nay sự lãnh đạo hiệu quả đảm bảo hiệu quả của đội ngũ, tinh thần và dự án thành công bài báo này khám phá ra những thực hành tốt nhất cho các kỹ sư chính để quản lý các đội ngũ từ xa, vẽ trên chiến lược được chứng minh từ các nhà lãnh đạo công nghiệp và kinh nghiệm thực tế bằng cách áp dụng những nguyên tắc này, những kỹ sư chính có thể xây dựng những đội ngũ có hiệu quả trong môi trường phân phối

Thiết lập kênh liên lạc rõ ràng

Mở và trong suốt là nền tảng của quản lý từ xa thành công. Các kỹ sư hiệu trưởng nên lập nhiều kênh như Slack, email, và video tham khảo các công cụ để hỗ trợ giao tiếp thực và asychinerous. front-ins trợ giúp đỡ giữ cho mọi người liên kết các mục tiêu và thời hạn. Nó là thiết yếu để xác định kênh nào cần dùng cho mục đích đó: cấp thiết có thể đảm bảo một thông điệp trực tiếp hoặc cuộc gọi nhanh, trong khi không có dấu hiệu cập nhật là một dự án chia sẻ. Cũng có công cụ, tài liệu không phải theo danh sách hay sách hướng dẫn, đặc biệt là các thành viên mới.

Ngoài các công cụ, các kỹ sư chính nên mô phỏng việc trò chuyện cởi mở bằng cách trả lời, minh bạch về công việc và những thách thức của chính họ, và những câu hỏi khích lệ. Cập nhật nhanh chóng bằng công cụ như Loom hoặc nhật ký hàng ngày có thể giảm gánh nặng của các cuộc họp đồng bộ trong khi giữ cho mọi người thông tin. Đối với các nhóm phân phối qua vùng thời gian, giao tiếp dễ dàng trở nên quan trọng hơn.

Đặt vai trò và định nghĩa

Độ sáng xung quanh vai trò, trách nhiệm và kỳ vọng giúp ngăn chặn sự hiểu lầm rõ ràng phác thảo các công việc cá nhân, khả năng giải quyết và hạn chế. sử dụng công cụ quản lý dự án như Jira, tuyến tính, hoặc Trello để theo dõi sự tiến bộ và đảm bảo trách nhiệm trên toàn đội. các kỹ sư hiệu trưởng nên cùng nhau tạo ra một ma trận trách nhiệm với nhóm của mình để mỗi thành viên biết ai sở hữu những gì, đặc biệt là cho các phụ thuộc qua chức năng. Điều này đặc biệt quan trọng khi các thành viên làm việc trên các vùng khác nhau và không thể dựa vào thời gian thực tế để dựa trên sự làm sáng tạo.

Ngoài những mong đợi của công việc, các kỹ sư chính nên đặt những quy tắc hành vi rộng hơn và quy tắc văn hóa: làm thế nào các quyết định được thực hiện, cách nào các cuộc xung đột được giải quyết, và phản hồi được đưa ra như thế nào. những quy tắc này tạo ra sự an toàn về tâm lý và giảm bớt ma sát. những sự suy nghĩ thường xuyên có thể giúp tinh chỉnh những mong đợi khi đội tiến hóa.

Vun trồng một nền văn hóa hợp tác

Xây dựng một cảm giác cộng đồng khuyến khích sự hợp tác và sự gắn kết. Các kỹ sư hiệu trưởng nên khuyến khích sự chia sẻ kiến thức thông qua các cuộc họp ảo, đánh giá mã hóa và giải quyết vấn đề hợp tác. công nhận thành tựu và chúc mừng những bước quan trọng để nâng cao tinh thần. lập trình ảo, kết hợp chương trình viên và chia sẻ tài liệu hướng dẫn (v. d., sử dụng Noel hoặc Confution) giúp lan truyền kiến thức và giảm thiểu các kho chứa kiến thức.

Ngoài sự hợp tác kỹ thuật, khuyến khích sự tương tác xã hội không chính thức. Một kênh làm mát nước, hàng tuần " Hiển thị và nói", hoặc trò chơi trực tuyến trong giờ nghỉ trưa có thể xây dựng các mối quan hệ. kĩ sư hiệu trưởng cũng nên đầu tư thời gian vào hướng dẫn kỹ sư trẻ học từ xa, sử dụng công cụ như mã sống hoặc điều khiển máy tính để hướng dẫn thông tin mã hóa trong thời gian thực.

Lên tàu và hợp nhất các thành viên mới một cách hiệu quả

Các kỹ sư trưởng phải đảm bảo những người mới được chào đón, hiểu các quá trình của đội, và có thể tiếp cận với tất cả các hệ thống cần thiết từ ngày đầu tiên. tạo một danh sách chi tiết về việc lên tàu để bao gồm quyền truy cập công cụ, hướng dẫn tham quan, giới thiệu các thành viên chủ chốt và một hệ thống bạn bè. tuần đầu tiên nên bao gồm cấu trúc một đối với các kỹ sư chính và các chủ sở hữu khác, cùng với một nhiệm vụ giới thiệu.

Ghi lại các phiên chạy trên tàu và cung cấp thông tin về các công cụ tham khảo sau. Khuyến khích những người mới làm thuê đặt câu hỏi trong các kênh công cộng để tìm trợ giúp bình thường. Lên lịch lặp lại việc đăng ký với thành viên nhóm mới trong 90 ngày đầu tiên để giải quyết các mối quan tâm. Một quá trình từ xa trên máy bay có thể giảm thời gian thành năng suất và tăng tính năng suất.

Quản lý qua vùng thời gian

Các đội thường trải qua nhiều múi giờ, có thể dẫn đến những thách thức phối hợp. các kỹ sư chính nên áp dụng tư duy "đi theo mặt trời": nghỉ việc vào cuối ngày của mỗi thành viên trong đội cho đồng nghiệp trong một vùng thời gian trước đó. điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng các bảng Kanban, ghi chú chi tiết, và tự động các đường ống CI/CD chạy kiểm tra và triển khai không bị giám sát.

Lịch xếp chồng giờ cho các hoạt động hợp tác như đứng lên, thiết kế, và lập trình viên, và trong suốt cả ngày, dựa vào giao tiếp không gian tiện lợi. ghi lại các cuộc họp quan trọng cho những người không thể tham dự trực tiếp. sử dụng công cụ như World Time Buddy hoặc Calendly để tôn trọng giờ làm việc của mọi người. các kỹ sư chính nên khuyến khích quay thời gian để không có một vùng nào gặp khó khăn trong các cuộc họp lẻ giờ.

Kỹ thuật hiệu quả

Các công cụ hỗ trợ công việc ở xa, chẳng hạn như hệ thống điều khiển phiên bản (Git), một nền tảng liên tục tích hợp (GitHub Actions, CircleCI), và dịch vụ đám mây (AWS, GCP). Bảo đảm tất cả các thành viên nhóm được huấn luyện sử dụng những công cụ này một cách hiệu quả, giảm các rào cản kỹ thuật và luồng công việc. Các kỹ sư chính nên đầu tư quá nhiều cho khả năng ghi (v. d. B. B.S, S.S., Searter) để cho đội quay vào hệ thống mà không cần thiết phải có sự hiện diện ở chỗ.

Khuyến khích sử dụng cơ sở hạ tầng như mã và kiểm tra tự động để giảm bớt việc dùng tay chân và lỗi tiềm năng. Để giao tiếp, hãy xem xét việc sử dụng các công cụ đồng hành như các hội thảo của Slack để trò chuyện bằng giọng nói nhanh, hoặc thảo luận về các RFCs. Chìa khóa là tránh các công cụ mở rộng: chọn một tập hợp các công cụ mở rộng và áp dụng nhất quán. Công cụ tài liệu lưu trữ và cập nhật các tính năng.

Liên kết bên ngoài: « sách mỏngGitLab ) là một ví dụ điển hình về cách một tổ chức từ xa cung cấp tài liệu và công cụ đầy đủ tài liệu về các tiến trình và công cụ của tổ chức.

Ưu tiên tính dễ bị lay chuyển và tin cậy

Công việc ở xa thường đòi hỏi thời gian biểu linh hoạt. Các kỹ sư hiệu trưởng nên tin tưởng các thành viên của đội để quản lý thời gian một cách hiệu quả. Cung cấp linh hoạt có thể cải thiện sự hài lòng và hiệu quả công việc, đặc biệt khi kết hợp với mục tiêu rõ ràng và kiểm tra thường xuyên. Tránh quản lý vi mô: thay vì tập trung vào kết quả và có thể thực hiện giờ làm việc. Dùng các số đo vận tốc như vận tốc, xem lại thời gian, và thời gian chuyển đến hiệu suất đo lường.

Niềm tin phải được xây dựng theo thời gian. và sự tôn trọng lẫn nhau tạo nên một nền văn hóa nơi mà các thành viên trong nhóm cảm thấy được trao quyền sở hữu. kĩ sư chính nên mô phỏng sự tổn thương bằng cách thừa nhận lỗi lầm và yêu cầu sự giúp đỡ, khuyến khích người khác làm điều tương tự. đối với những vấn đề nhạy cảm như các vấn đề hiệu suất, giải quyết riêng tư và xây dựng thay vì ở các kênh công cộng.

Sự báo đáp và phát triển liên tục

Phản hồi đều đặn giúp các thành viên phát triển và thích nghi. Các kỹ sư hiệu trưởng nên điều khiển các cuộc họp một trên một trong một trong những cuộc họp, yêu cầu nhập vào các tiến trình, và khuyến khích phát triển chuyên nghiệp. Hộp thoại này tiếp tục khuyến khích văn hóa cải tiến liên tục. Dùng một khung phản hồi có cấu trúc như SBBBBIS (Điều khiển- Bravior-Imp) để làm cho phản hồi cụ thể và hoạt động. Đối với các nhóm từ xa, thông tin phản hồi được viết có thể có giá trị như lời nói, vì nó cho phép người nhận xử lý thời gian.

Các thành viên hỗ trợ trong việc theo đuổi cơ hội học tập: tài trợ vé hội nghị, cung cấp truy cập vào các khóa học trực tuyến (v. d., Pralsight, A Cloud instructor), và dành thời gian cho các dự án phụ hoặc hackathons. Các kỹ sư hiệu trưởng nên tiếp tục tìm hiểu về lãnh đạo từ xa bằng cách đọc sách "Remote: Không yêu cầu" của Jason Fried và David Heinemeier Hansson.

Liên kết bên ngoài: Đối với một phương pháp nghiên cứu-backed để phản hồi từ xa của đội, xem hướng dẫn kinh doanh Harryvard Review về việc đưa ra phản hồi .

Tính toán hiệu quả và kết quả mỹ mãn

Trong những thiết lập ở xa, có thể dễ dàng theo dõi mức hoạt động thay vì thực tế. Các kỹ sư chính nên xác định các thước đo có ý nghĩa liên quan đến mục tiêu và sức khỏe của cả nhóm. Thí dụ, bao gồm thời gian, tần số vòng, tỉ lệ thoát hiểm và tỉ lệ tẩu thoát của đội ngũ. Tránh chỉ dựa vào các dòng mã hoặc giờ ghi chép; những thước đo này khuyến khích việc chơi trò chơi và không phản ánh giá trị.

Xem lại các thước đo này như một đội trong quá trình hồi tưởng để xác định các nút cổ chai và sự cải tiến ăn mừng. Dùng các công cụ như phân tích tuyến tính của Linear hoặc GitHub để có được các ô xem được định hướng dữ liệu. Để hiệu suất cá nhân, kết hợp các số đo với các thiết bị phản hồi qua định lượng từ các bạn học và các cổ đông. Một phương pháp tính toán cân bằng thẻ đảm bảo các thành viên được đánh giá khá bất kể vị trí của họ.

Kết luận

Điều khiển từ xa và phân phối các đội đòi hỏi những chiến lược có chủ tâm và sự lãnh đạo mạnh mẽ. bằng cách thiết lập giao tiếp rõ ràng, thiết lập mong đợi, phát triển sự hợp tác, thúc đẩy công nghệ, các thành viên trong đội tin tưởng, và thúc đẩy sự phát triển liên tục, các kỹ sư chính có thể dẫn dắt đội của họ đến thành công trong phong cảnh hiện đại. sự chuyển đổi sang lãnh đạo từ xa không phải lúc nào cũng dễ dàng, mà với sự tập trung vào con người và tập trung vào những kĩ sư chính có thể xây dựng những đội phân phối cao, và kiên cường.

Để đọc thêm về những thực hành tốt nhất của đội từ xa, hãy tìm hiểu [FLT: 0] Hướng dẫn cho bộ binh đến công việc từ xa , một công ty có nhiều kinh nghiệm thực hiện những lời khuyên hữu hiệu từ một công ty xa xôi.