Sự cải thiện liên tục là một nguyên tắc cốt lõi của ISO 9001, khuyến khích các tổ chức luôn luôn cải thiện các tiến trình, sản phẩm và dịch vụ của họ.

Sản xuất khu vực

Thí dụ, một nhà sản xuất xe đã sử dụng kỹ thuật sản xuất, dẫn đến giảm 15% thời gian sản xuất và giảm thiểu ít khuyết điểm.

Tổ chức chăm sóc sức khỏe

Một bệnh viện ở Âu Châu đã đưa ra một hệ thống phản hồi của bệnh nhân, đưa đến những thời điểm phản hồi nhanh hơn và chất lượng dịch vụ cải thiện hơn.

Công việc

Một công ty viễn thông đã sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến khách hàng để xác định các vấn đề thông thường và thực hiện các chương trình huấn luyện mục tiêu.

Những yếu tố then chốt giúp cải thiện thành công liên tục

  • Các cuộc kiểm tra bình thường: để xác định diện tích để tăng cường.
  • Sự tham gia của Amployee: nhân viên ở mọi cấp độ.
  • Phản hồi máy lọc:) Dùng những sự hiểu biết để hướng dẫn cải tiến.
  • Sự rèn luyện và phát triển: ) Các cây gậy được trang bị với những kỹ năng cần thiết.