Sự cải tiến liên tục là một phương pháp có hệ thống để tiếp tục tiến hành các tiến trình, sản phẩm và dịch vụ theo thời gian.

Tạo mục tiêu rõ ràng

Xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được liên quan đến các ưu tiên của tổ chức. Rõ ràng những mục tiêu cung cấp hướng dẫn và tiêu chuẩn cho thành công, giúp dễ dàng hơn để đánh giá tiến trình sử dụng dữ liệu tiến trình.

Thu thập và phân tích dữ liệu tiến trình

Thu thập dữ liệu liên quan từ nhiều nguồn khác nhau như đo lường hoạt động, thông tin phản hồi của khách hàng và các báo cáo chất lượng. Phân tích dữ liệu này để xác định xu hướng, nút cổ chai và các khu vực với tiềm năng cải thiện.

Nhận ra cơ hội cải thiện

Dùng các thông tin thấu hiểu để xác định các tiến trình hoặc các bước cụ thể cần được tăng cường. ưu tiên cơ hội dựa trên tác động, khả năng xác thực và thẳng hàng với mục tiêu tổ chức.

Thay đổi và theo dõi kết quả

Phát triển kế hoạch hành động để thực hiện cải tiến. Theo dõi liên tục dữ liệu tiến trình để đánh giá hiệu quả của thay đổi và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

  • Đặt mục tiêu đo cỡ
  • Thu thập dữ liệu toàn diện
  • Phân tích để hiểu rõ
  • Ưu tiên khu vực cải tiến
  • Theo dõi tiến trình đều đặn