6 dự án Sigma nhằm cải thiện tiến trình bằng cách xác định và loại bỏ nguyên nhân của khuyết tật. Hai công cụ hiệu quả cho mục đích này là sơ đồ phân tích và Fishbone. Những phương pháp này giúp các nhóm tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất và khám phá các nguyên nhân gốc một cách có hệ thống.

Hiểu phân tích hệ thốngName

Phân tích của Hội đồng Liên Hiệp Quốc dựa trên nguyên tắc của người dùng, cho thấy khoảng 80% các vấn đề là do 20% nguyên nhân gây ra. Kỹ thuật này bao gồm việc thu thập dữ liệu về khuyết tật hoặc vấn đề và xếp hạng chúng để xác định các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất. Bằng cách tập trung vào những nguyên nhân then chốt này, các đội có thể đạt được những cải tiến đáng kể.

Dùng các biểu đồ về cá sống

Phương pháp này giúp các nhóm nghiên cứu về mọi nguyên nhân có thể là nguồn gốc một cách có hệ thống.

Kết hợp cả hai công cụ trong sáu dự án Sigma

Kết hợp phân tích rộng rãi với biểu đồ Fishbone tăng cường khả năng giải quyết vấn đề. Đầu tiên, phân tích rộng rãi chỉ ra những nguyên nhân quan trọng nhất gây ra lỗi. Sau đó, các biểu đồ cábone được dùng để khám phá những nguyên nhân này chi tiết, tìm ra các vấn đề gốc cần thiết để sửa chữa.

  • Thu thập dữ liệu thích hợp trên các khiếm khuyết
  • Thực hiện phân tích & rộng rãi để ưu tiên nguyên nhân
  • Tạo sơ đồ lưới cho các nguyên nhân ưu tiên cao
  • Xác định nguyên nhân gốc qua phân tích chi tiết
  • Cải tiến mục tiêu