Tính toán chi phí của chất lượng kém (COPQ) là thiết yếu để hiểu được ảnh hưởng tài chính của sự khiếm khuyết và lãng phí trong kinh doanh. giúp các tổ chức xác định những vùng mà vấn đề chất lượng dẫn đến tăng chi phí và giảm lợi nhuận. đo lường COPQ hỗ trợ việc đưa ra quyết định và cải thiện liên tục.

Hiểu CORQ

Chi phí COQ bao gồm tất cả chi phí liên quan đến việc sản xuất các sản phẩm hay dịch vụ lỗi. những chi phí này thường được phân loại thành phòng ngừa, đánh giá và thất bại. chi phí thất bại được chia ra nhiều hơn nữa thành thất bại bên trong và bên ngoài, đại diện cho những khuyết tật tìm thấy trước và sau khi giao cho khách hàng.

Thành phần của COPQ

Thành phần then chốt bao gồm:

  • Chi phí thất bại nội bộ: ) Chi phí liên quan đến những khuyết điểm trước khi tiếp cận khách hàng, chẳng hạn như làm việc lại và phế thải.
  • Chi phí : [FLT:] Chi phí thất bại thực tế: chi phí sau khi giao hàng, bao gồm các yêu cầu bảo đảm, trả lại và thiệt hại danh tiếng.
  • Chi phí phát triển: ) Những người tham gia vào các hoạt động nhằm ngăn chặn khuyết điểm, như đào tạo và cải tiến tiến tiến quá trình.
  • Chi phí áp dụng cho các chi phí: ) chi phí để kiểm tra và thử nghiệm để phát hiện khuyết điểm.

Đang tính CORQ

Tính toán thông tin về mức độ người khuyết tật bao gồm thu thập dữ liệu về tỷ lệ người khuyết tật, chi phí làm việc lại, các yêu cầu bảo đảm và các chi phí khác.

Phân tích thường xuyên của COPQ giúp các tổ chức xác định các khu vực giá rẻ và các sáng kiến cải tiến ưu tiên.