Khả năng hiệu suất tiến trình xác định là thiết yếu để duy trì việc tuân thủ ISO 9001. Nó giúp các tổ chức xác định vùng cần cải thiện và đảm bảo quản lý chất lượng nhất định. Tính toán chính xác của những thước đo này hỗ trợ hiệu quả việc đưa ra quyết định và các nỗ lực cải thiện liên tục.

Name

Các thước đo hiệu suất xử lý là những thước đo định lượng để đánh giá mức độ hoạt động của một quá trình.

Những bước để tính toán các chuyên môn

Tính toán số lượng tiến trình đo lường bao gồm nhiều bước:

  • Xác định những chỉ số rõ ràng và có thể đo được liên quan đến các mục tiêu xử lý.
  • Thu thập dữ liệu thích hợp nhất trong một khoảng thời gian xác định.
  • Phân tích dữ liệu để xác định mức độ hiệu suất hiện tại.
  • So sánh kết quả với điểm chuẩn và mục tiêu đã được thiết lập.
  • Xác định các khu vực cần cải thiện dựa trên phân tích.

Công cụ và Kỹ thuật viên

Nhiều công cụ trợ giúp tính toán và phân tích tiến trình đo lường, bao gồm biểu đồ điều khiển, phân tích và kiểm soát tiến trình thống kê (PC). Những kỹ thuật này giúp hình dung xu hướng dữ liệu và phát hiện sự lệch hướng từ mức độ hiệu suất mong muốn.

Giữ lời hứa ISO 9001

Theo dõi và xem lại trình đơn hiệu suất quy trình bảo đảm việc làm ISO 9001 vẫn còn hoạt động. Các tổ chức nên thiết lập các thủ tục cho việc thu thập dữ liệu, phân tích và sửa chữa khi hiệu suất giảm thấp hơn tiêu chuẩn. Sự cải tiến không ngừng được hỗ trợ bằng cách sử dụng những thước đo hướng dẫn việc đưa ra quyết định.