Tỷ lệ không hiệu quả là số đo quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Họ giúp đỡ các tổ chức xác định những vùng mà quá trình không đáp ứng các yêu cầu đã xác định và cải thiện chất lượng tổng thể. Hiểu được cách tính những tỷ lệ này là thiết yếu để duy trì hiệu suất tuân thủ và tăng cường.

Tốc độ không tuân theo là gì?

Tốc độ không hiệu quả đo tần số của các sản phẩm không hiệu quả trong một thời gian cụ thể.

Làm thế nào để tính tỷ lệ không tuân theo

Công thức cơ bản để tính toán tỷ lệ không tuân theo:

Tốc độ không đối phó = (Number of Non-conformances / Tổng đơn vị Tiến hành) × 100 )

Ở đâu:

  • Tổng số trường hợp nơi sản phẩm hoặc quá trình không đáp ứng các yêu cầu.
  • Tổng số sản phẩm hoặc tiến trình đã đánh giá trong thời gian đó.

Giải nghĩa kết quả

Một tỷ lệ không hiệu quả thấp hơn cho thấy kiểm soát và theo đuổi tiến trình chất lượng tốt hơn. Ngược lại, một tỷ lệ cao cho thấy cần thiết để cải thiện tiến trình và kiểm tra chất lượng chặt chẽ hơn.

Những chú ý khác

Các tổ chức nên theo dõi tỷ lệ không tuân theo sự định hình theo thời gian để xác định xu hướng. Phân tích đều đặn giúp thực hiện các hành động sửa chữa và ngăn chặn các vấn đề tái diễn. Thiết lập ngưỡng chấp nhận được dựa trên tiêu chuẩn công nghiệp cũng có thể hướng dẫn các nỗ lực quản lý chất lượng.