Hiểu được tỷ lệ khiếm khuyết và mức độ của người khuyết tật là thiết yếu để duy trì và cải thiện chất lượng trong quá trình sản xuất và dịch vụ.

Tính toán tỷ lệ vi phạm

Tỷ lệ khuyết tật đo số điểm trong tiến trình tương đương với tổng đơn vị sản xuất. Nó thường được biểu hiện như phần trăm hay phần trăm trên một triệu (PPM). Để tính tốc độ khiếm khuyết:

Tốc độ bảo vệ = (Numm of Defcts / Tổng đơn vị) × 100 )

Ví dụ, nếu 50 khiếm khuyết được tìm thấy trong 10.000 đơn vị, tỷ lệ khiếm khuyết là 0.5%.

Tính cấp Sigma

Mức độ của máy tính cho thấy một tiến trình thực hiện như thế nào tương ứng với tiêu chuẩn không có khuyết tật. Mức độ độ độ độ độ độ độ độ độ cao hơn tương ứng với ít lỗi. Để xác định mức độ của máy tính xách tay từ tỷ lệ khiếm khuyết:

1. Chuyển tỷ lệ khuyết tật thành tỷ lệ (v. d., 0.005 cho 0.5%).

2. Dùng bảng chuyển đổi « Hội nghị nhân bản » hay máy tính để tìm cấp độ thư mục tương ứng.

Thay vì thế, với tỷ lệ khiếm khuyết thấp, ước lượng sau có thể được dùng:

Sigma mức 3 + Z

khi Z là số độ lệch chuẩn tương ứng với tỷ lệ khiếm khuyết.

Công cụ để cải thiện liên tục

Các tổ chức đã sử dụng nhiều công cụ khác nhau để giám sát và cải thiện chất lượng, bao gồm:

  • Biểu đồ Điều khiển
  • Phân tích khả năng xử lý tiến trình
  • Phân tích nguyên nhân
  • 6 Phương pháp Sigma

Những công cụ này giúp xác định khuyết tật, phân tích hiệu suất quá trình, và thực hiện cải thiện để đạt được mức độ cao hơn của các mức độ của các khiếm khuyết và tỷ lệ thấp hơn.