不符合要求的报告是维持制造业质量标准的关键部分,有效地解决这些报告需要结构化解决问题的技术,以查明根源并执行纠正行动,本条探讨了解决ISO 9001不符合要求问题的共同方法。

根因子分析

根因分析有助于找出不符合的基本原因,常用的有"5为什么"和"鱼骨图"等技术,这些方法鼓励彻底调查,防止问题再次发生.

纠正行动规划

在查明根源之后,制定有效的纠正行动至关重要,行动应该是具体、可衡量和可实现的,记录这些步骤可确保问责制,促进后续行动。

执行和核查

迅速采取纠正行动并监测其效力,核查包括检查是否解决了不符合规定的问题,并确保类似问题不再发生,持续监测有助于维持质量标准。

解决问题的技术

  • 5] 为什么:问"为什么?"反复寻找根源.
  • 鱼骨图:[] 辨别各类潜在原因的视觉工具.
  • PDCA周期: 计划-Do-Check-Act 持续改进.
  • FMEA:[ 故障模式和效果分析,以预测潜在的故障.