鱼骨图,又称石川图,是用于识别一个过程内问题根源的视觉工具,在六西格玛方法中被广泛使用,通过系统探索潜在原因来分析和提高质量.

了解鱼骨图

鱼骨图类似于鱼骨架,头部有问题说明,并可能导致骨骼分化。这个结构帮助团队可以想象出问题与可能的原因之间的关系。

创建鱼骨图的步骤

绘制有效的鱼骨图涉及几个步骤:

  • 明确定义问题,并将其写在图表的首端。
  • 确定主要原因类别,如人、工艺、设备、材料、环境和管理。
  • 脑暴的潜在原因 在每个类别。
  • 分析并优先处理根源,以关注影响最大的根源。

在六西格玛使用鱼骨图的好处

鱼骨图通过鼓励团队协作和全面分析,有助于找到可能不立即显现的根本问题,从而导致更有效的解决办法,从而有利于有条理地解决问题。