六个西格玛项目的重点是通过减少变异性和确保稳定性来提高流程质量,定量方法是衡量这些方面的基本工具,使各组织能够有效查明问题并监测改进情况。

衡量可变性

变化性是指过程数据分散的程度。

  • 标准偏移:[]表示数据点与平均值的平均距离.
  • 变体:]标准偏差的正方形,代表数据传播.
  • 距离: 最大值和最小值的差值.
  • 处理能力指数(Cp,Cpk): 衡量一个过程是否符合规格。

评估进程稳定

过程稳定性表明一段时间内的业绩是一贯的。控制图是通过监测过程数据和检测变化来评价稳定性的主要工具。

控制图

控制图图图解数据点与控制限制的比对。常见类型包括:

  • ⁇ 和R图: 监测分组数据的平均值和范围.
  • 个人和移动范围图:[ 用于有单个数据点的流程.

额外的定量工具

其他方法包括过程能力分析,将过程输出与规格进行比较,以及假想测试,以确定观察到的变异是否具有统计意义.