建立可用性测试实验室需要的不是预算庞大,也不是专门的房间,而是昂贵的装备。 有了周密的规划和有创意的思维,你可以创造空间,在不突破银行的情况下产生可操作的用户的洞察力。这一指南扩展了基本内容,提供了建立预算友好型可用性实验室的详细策略,该实验室仍然能产生高质量的反馈。 无论您是启动者、独奏设计者还是团队,您今天都可以开始用已有的工具收集用户数据。

定义目标和要求

在购买单个项目之前, 请退后并澄清您想要学习的东西。 您是否测试一个新的网站 \\ 8217; 导航流 ? 评估一个移动的 app\ 8217; 测试退出程序 ? 或者对一个物理产品进行一个货架测试 ? 每个目标都需要稍有不同的设备和设置。 例如, 测试一个移动应用程序需要手机挂载和屏幕镜像, 而网络可用性测试可能只需要一台带有屏幕记录器的笔记本电脑 。

写下特定的研究问题。 而不是 \\ 8220; 网站是否容易使用 ?\ 8221; 问 \ \ 8220; 用户能否找到 \ \ 8216; 重新设置密码 \ 8217; 30 秒内链接 ?\ 8221; 明确目标帮助您选择正确的衡量标准( 任务完成率、 任务时间、 错误率) , 并确定您是否需要进行有节制的测试 。 这种前置规划可以防止浪费钱给设备, 但它不会满足您的实际需要 。

选择合适的位置

您的实验室需要的是一个高档名或角落办公室。 安静、低通勤的房间就够了。 空置会议室、未使用的隔间, 甚至是更大的工作空间的角落, 如果你能分心的话, 是可以工作的。 关键因素需要考虑:

  • 噪声控制:避开繁忙的走廊,打印机或断层间区域. 白色噪声机可以帮助遮掩偶尔的声音.
  • 灯光: 超前荧光灯可以在屏幕上引起光辉. 使用可调整的台灯来控制每场会话的照明.
  • 舒适:确保房间温度舒适,座位对与会者足够.
  • 隐私: 与会者应感到他们可以自由发言,而不会被同事偷听。

如果您找不到专用空间, 请考虑移动测试工具: 笔记本电脑、 便携式网络摄像头和噪音消除耳机。 您可以在咖啡店的静静角落或工作空间运行会议。 关键是会议间环境条件的一致性。

优化您的空间

一旦找到位置,请安排家具来模仿自然环境。将参与者放在对面墙的桌子上以减少视觉干扰。如果您正在现场观察,请在参与者身后设置一个二级显示器或笔记本电脑,这样他们就不会被监视。

良好的照明在视频质量上有很大的差别。自然光是免费的,但会天天变化。使用廉价的剪接LED灯或环灯,以确保参与者的光线一致。光线可以避免反光,使发言者变成一个硅光灯。一个简单的、带有白色灯泡的办公灯可以从参与者45度的位置定位,以产生光线,甚至光线。

收集基本设备

大部分设备都已经放在办公室或家里了。从你拥有的开始,只买你真正缺少的。

记录硬件

  • 智能手机或网络摄像头:[ 现代智能手机(iPhone或Android)可以录制1080p视频,使用三脚架或简单的看台来保持其稳定,如果使用笔记本电脑,内置的网络摄像头足以捕捉面部;外部的网络摄像头(甚至预算的)可以提高清晰度.
  • 麦克风:[] 内置麦克风经常会接起背景噪音. 一种廉价的拉瓦利麦克风,可以插入智能手机或USB麦克风,用于笔记本电脑,可以大幅提高音频质量. 清澈的音频对于捕捉参与者的评论和高声思考至关重要.
  • screen镜像: 对于移动测试,使用苹果AirPlay或USB-C适配器等工具将电话屏幕镜像到笔记本电脑. Mobizen 或 TeamViewer 等免费应用程序在需要时可以处理远程镜像.

屏幕记录软件

  • OBS Studio:] 一个用于录制屏幕,网络摄像头,和音频的自由开放源码工具,它支持多个场景,这样可以同时捕捉参与者的QQ8217;s面部和屏幕. OBS足够专业使用,但轻量级足以运行在旧的笔记本电脑上.
  • 构建-in工具:[ 快速时空播放器(Mac)和Xbox游戏栏(Windows)可以不安装额外软件而记录屏幕,然而,它们缺乏场景切换或多镜头输入等高级功能.
  • 远程会话工具:[ 对于未经调节的测试,考虑免费或低成本的平台,如[Looop11(freemium)或[UsableHub[](付费计划从低价开始),这些处理自动招聘和录制.

说明和分析

简单的电子表格或自由工具,如Trello可以跟踪会话中观察到的问题。对于更多的结构,请使用Dovetail[或Condens[]的自由级来标记和分析视频剪辑。

负担得起的记录解决方案

稳定就是一切。 摇晃的电话或相机让视频很难观看。 投资一个便宜的三脚架( 低于20美元) 或使用一叠书支持您的设备。 A [[FLT: 0]] 光线与三脚架 [[[FLT: 1]] 组合( 通常以 QQ8220 出售; vlogb 工具包 +X8221 ; ) 可以为照明和相机支持提供双重任务。

如果您需要录制两条视频流( 面和屏幕) , OBS Studio 可以使用一台计算机处理。 或者使用两个设备: 屏幕捕获的笔记本电脑和参与者的手机 QQ8217; 脸部。 以后, 您可以将它们合并到自由编辑软件中, 如 [ [[FLT: 0]]] Shotcut [ [[FLT: 1]] 。

Don\\ 8217; 不可忘记备份存储。 使用云盘驱动器( Google Drive, Dropbox) 或外部硬盘。 记录是很大的; 计划是相应的 。

招募参与者和行为测试

参与者是测试的核心,您不需要QQQ8217;不需要正式的面板开始。首先从内部团队成员(不包括产品团队),朋友,家人,或现有客户开始。为了更多样化的见解,请使用社交媒体,用户组,或像10美元礼品卡那样的小型激励。像 UserInterviews.com这样的平台有低成本选项,但很多平台可以免费简单上市。

在进行测试时,遵循一种结构化方法:

  1. 以简短的介绍来温暖。 解释 \\ 8220; 高声思考 \ \ 8221; 协议 : 请参与者在工作时口头表达他们的想法 。
  2. 任务设定( 例如 QQ8220; 您正在寻找不到100美元的一双跑鞋。 找到它们并在您的推车中添加最便宜的一双 。 @ 8221; ) 。 避免引领问题 。
  3. 静静地观察。除非参与者被困住太久,否则不要打断他们。让他们自然失败。
  4. 记录一切,即使你记得,你赢了8217
  5. 最后是简短的汇报性访谈,以获取质量印象。

开始测试以完善您的脚本和设备设置。 与同事合作的飞行员可以在您涉及真正的用户之前抓住技术故障 。

确保道德做法

信任是不可谈判的,在记录前总是获得知情同意。同意表应说明将记录什么、数据将如何储存、谁将访问、以及保留多长时间。确保与会者可以随时停止,而不会造成后果。

如果发布视频(比如内部演示),则模糊参与者的QQ8217;面部或只使用音频。在报告结果时,将所有数据匿名。遵循道德准则不仅保护参与者,而且提高反馈的质量,因为人们觉得诚实更加安全。

分析和改进

每次会后, 请检查记录和笔记。 创建可用性问题的日志, 注意严重性、 频率和上下文。 查找多个用户的图案。 简单的工具, 如共享电子表格或 Trello 板可以工作。 要进行更深入的分析, 请使用前面提到的免费视频标记应用程序 。

使用像]的架构来优先处理问题,如尼尔森·诺曼集团使用率高的[(来自NNGroup[的免费资源),首先解决最关键问题,然后重新测试以确保修复工作。即使是有5名参与者的单一一轮测试,也能发现重大问题,正如Steve Krug在XQ8220;Don ⁇ 8217;t Make Me Think.X8221;

成本-效益提示

  • 首先使用免费工具. OBS Studio,免费远程测试平台,内置屏幕记录可以满足大多数需求.
  • 重新使用已有硬件. 抽屉里的旧智能手机可以成为专用的相机或屏幕镜像设备.
  • 去远处. 远程的节制测试消除了物理实验室的需要. 使用Zoom,Google Meet,或者像Miro这样的免费工具进行协作练习. 远程测试也拓宽了您的参与者池.
  • 聪明地招聘. 提供小的奖励(赠卡,公司游)而不是大额支付,联系用户团体或校友网络.
  • 学习他人. 读取关于的案例研究.gov或UX Stack Exchange的低成本小费.

结论

建立一个预算友好的可用性测试实验室不仅是可能的,而且可以非常有效。 通过专注于明确的目标、重新使用设备和利用免费软件,你能够收集可靠的用户反馈,从而推动更好的产品决策。 开始一个小房间、一个摄像机和几个参与者,然后随时间推移。 你所获得的洞察力将远远超过最低限度的投资。