计算质量差的成本对六个西格玛项目至关重要,有助于确定质量问题导致财政损失的领域,有助于各组织了解缺陷和效率低下的影响,有效指导改进工作。

理解缔约方会议

COPQ是因某一过程中的缺陷、错误或不符合同而发生的总费用,包括涉及重修、报废、保修索赔和销售损失的费用。

计算COPQ的步骤

计算涉及若干步骤,以准确确定低质量对财务的影响,其中包括数据收集、费用分类和分析缺陷率。

数据收集

收集缺陷率、重修成本、报废成本、保修费和客户投诉的数据。 准确的数据收集对于可靠的COPQ计算至关重要。

成本分类

将成本分为预防、评估、内部失败和外部失败等类别,重点是用于计算COPQ的内部和外部失败成本。

计算缔约方会议总数量

使用公式 :

COPQ = 重修费用+拆卸费用+保证费用+客户投诉费用

将缺陷率乘以每缺陷的成本来估计每个组成部分,概括这些内容提供了总的COPQ,突出质量问题的财务影响.

计算缔约方会议年度会议的益处

理解COPQ有助于各组织确定质量改善举措的优先次序,减少浪费,提高盈利能力,还支持六西格玛项目中的数据驱动决策。