在DMAIC框架内计算质量成本有助于各组织确定质量改善可以降低成本和提高绩效的领域,这一过程涉及分析与预防、评估和解决缺陷有关的成本,准确的计算有助于更好的决策和持续改进努力。

了解质量成本(COQ)

共同责任是衡量确保过程质量所花费的总成本的一个尺度,它分为四类:预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。 这些类别有助于各组织确定资源在哪里使用以及可以在哪里实现节约。

将 CoQ 整合到 DMAIC

数据、数据和分析系统的方法—— 防御、计量、分析、改进、控制—— 提供了一种系统化的改进过程方法,在计量和分析阶段纳入数据质量分析,使各小组能够量化质量问题的财务影响,并确定成本驱动因素。

计算 CoQ 的步骤

  • 确定费用类别:确定与该过程有关的预防、评估、内部失败和外部失败费用。
  • 集合数据: 收集特定时期与质量活动和缺陷成本有关的财务数据.
  • 计算预防和评估费用:培训、审计、检查和流程控制的总费用。
  • 评估失败费用: 量化从废料、再工、保修索赔和返回中产生的费用。
  • 分析结果:利用数据确定成本高的领域,并优先采取改进行动.

定期计算联合调查可以深入了解质量举措的有效性,并支持数据驱动的改进流程的决定。