执行六个西格玛项目需要遵守具体的设计原则,以确保持久的改进,这些原则有助于各组织制定有效进程,随着时间的推移,提供一致的质量和效率。

清除问题定义

准确界定问题是成功实施“六西格玛”项目的第一步,一个清晰阐述的问题说明指导了小组,确定了可衡量的目标,确保了努力侧重于解决根源而不是症状。

数据驱动决策

强有力的项目依靠收集和分析相关数据,由数据驱动的决定将偏见和假设降到最低,使用统计工具有助于有效查明各种变化和根源,从而找到可持续的解决办法。

客户焦点

了解客户的要求和期望至关重要,项目应着眼于改进流程,以提高客户满意度和交付价值,持续的反馈循环有助于保持与客户需求的一致性。

标准化和控制

一旦改进措施得到实施,程序标准化将确保一致性,控制计划和文件有助于长期保持收益,定期监测可以及早发现偏差,并迅速采取纠正行动。