流程效率低下会阻碍各组织的生产力,增加成本,查明这些效率低下的情况,执行纠正措施,对于改进业务至关重要,该指南提供了实际步骤和实例,帮助各组织有效优化流程。

理解进程效率不足

流程效率低下是资源没有得到最佳利用,导致延误、错误或不必要的成本。 常见的迹象包括经常出现瓶颈、高误差率和员工的挫折。 承认这些迹象是改善的第一步。

查明效率的步骤

为了查明效率低下的问题,各组织应系统地分析工作流程,包括绘制地图、收集周期数据、观察发生延误或错误的地方。

进程效率不足的例子

  • 造成延误的紧急核准步骤
  • 导致错误的手工数据输入
  • 导致重修的不明指示
  • 团队成员之间责任重叠

矫正战略

一旦查明效率低下,各组织就可以实施纠正战略,如使重复性任务自动化、澄清作用和精简核准程序,持续监测确保持续改进。