有效的流程管理依赖于衡量关键衡量标准来评估业绩和确定需要改进的领域,跟踪正确的指标有助于各组织优化工作流程,减少浪费,提高整体效率。

了解关键计量

主要衡量标准提供关于流程业绩的量化数据,作为评估当前业务和为决策提供指导的基准,常见衡量标准包括周期时间、吞吐量和缺陷率。

流程管理中的重要计量

  • 循环时间:] 从开始到完成一个过程的总时间.
  • 穿透: 在特定时期内处理的单位数量.
  • 缺陷率: 不符合质量标准的产出百分比。
  • 时间: 从订单放置到交货的期间。
  • 能力利用: 现有资源的利用程度。

衡量和改进业绩

为了衡量业绩,各组织定期收集数据并分析趋势,使用仪表板和报告等工具有助于可视化进展,通过设定目标、查明瓶颈和实施流程变化来改进。

持续监测确保流程调整导致持续强化,定期审查关键衡量标准有助于积极主动的管理和业务优化。