确定和消除非增值活动对于提高效率和减少任何过程中的浪费都至关重要,本条提供了一种明确、逐步的办法,帮助各组织精简业务,并注重增加实际价值的活动。

步骤1:绘制当前进程地图

第一步是绘制一份现有进程的详细地图,其中包括列出从开始到完成的所有活动、决定和工作流程。可视化进程有助于确定哪些领域可能存在浪费或不必要的步骤。

步骤2:查明未加价值的活动

一旦绘制了程序,就分析每项活动,以确定从客户的角度来看是否增加价值。 不为最终产品或服务做出贡献的活动被视为无增值。 常见的例子包括检查过度、等待时间或多余的批准。

步骤3:优先开展消除活动

在确定非增值活动之后,根据其影响和清除的便利程度确定这些活动的优先次序,重点放在废物高且可以消除的活动上,同时尽量不干扰整个进程。

步骤4:执行修改和监测

执行取消优先活动和监测改进程序,收集数据以评估这些变化是否导致提高效率、降低成本或加快交付时间,持续审查确保持续优化程序。