要求工程是项目开发的关键阶段,确保利害关系方的需求得到准确的反映和落实,在此过程中的失败可能导致项目拖延、成本增加和不满意的结果。 本条列举了这些失败的现实例子以及从中吸取的教训。

例1:丹佛国际机场行李系统

丹佛国际机场的行李装卸系统旨在实现行李处理自动化,但要求定义不严,导致系统故障和运营过程中的延误,项目面临重大成本超支,最终被放弃.

失败突出表明了在规划阶段进行彻底的要求分析和利益攸关方参与的重要性。

例2:联邦调查局虚拟案件文件系统

联邦调查局的虚拟案例档案系统(VCF)是用来取代过时的案例管理软件的,项目因要求不明确,范围不断变化,团队之间沟通不畅而受到影响,在花费超过1.7亿美元后被取消.

这一案例强调,在整个发展进程中,需要稳定的要求,需要利益攸关方持续参与。

经验教训

  • 清除要求:在开发开始前定义精确完整的要求.
  • 利益攸关方的参与: 定期让所有相关方参与验证要求。
  • 变化管理: 建立程序,有效处理要求的改变.
  • 文件: 保持对要求和决定的详细记录。