过程的可变性会导致结果不一致,影响质量. 六西格玛从业者注重识别和减少可变性,以改善过程性能. 本条讨论有效排除可变性问题的实用技术.

理解可变性

变异性是指过程输出的自然波动,它可能由机器性能,物质差异或人为错误等因素造成. 识别变异性的来源对于有效的故障排除至关重要.

识别可变性的技术

几种方法有助于确定可变性的原因:

  • 控制图:[ 监测随时间推移的过程稳定性,以检测异常的变化.
  • Rootcause analysis: 使用鱼骨图等工具,找出潜在的原因.
  • 帕雷托分析: 聚焦于导致变异的最主要因素.
  • Process映射:可视化过程步骤以定位变异源.

减少可变性的实用技术

一旦查明原因,从业人员可以实施减少变异性的战略:

  • 标准化过程: 制定并遵循标准操作程序.
  • 维修设备:] 定期校准和预防维护尽量减少与机器有关的变异.
  • 培训人员: 确保操作人员在其任务中具有技能和一致性。
  • 控制输入:使用质量材料和控制环境条件.