评价流程业绩对于各组织提高效率和效益至关重要,涉及选择适当的衡量标准、进行计算和执行持续改进战略以优化业务。

进程评价关键计量

有效的流程评价依赖于衡量业绩不同方面的具体衡量标准,共同的衡量标准包括周期时间、吞吐量、缺陷率和流程效率,这些指标有助于确定需要改进的领域,并跟踪随着时间的推移取得的进展。

计算进程性能

计算涉及分析从过程度量法中收集的数据。例如,周期时间的计算是通过衡量从开始到完成一个过程所需的总时间。缺陷率的确定是通过将缺陷单位数除以生产的总单位数,然后乘以100来获得一个百分比。

实施持续改进

不断改进包括定期审查流程业绩数据并作出调整以提高效率,诸如Plan-Do-Check-Act(PDCA)周期和Six Sigma方法等技术支持正在进行的流程优化。

共同进程改进工具

  • 流程图
  • 根因子分析
  • 控制图
  • 开园事件