质量成本分析是制造业中的一个重要过程,有助于各组织评估与确保产品质量相关的费用,涉及确定、衡量和分析与预防缺陷、评估质量和解决失败有关的成本。 这一分析有助于更好地决策,提高产品质量和降低总体成本。

质量成本的类型

质量成本一般分为四大类:

  • 预防费用:与预防缺陷发生前有关的费用。
  • 评估费用:在生产过程中衡量和监测质量的费用。
  • 内部故障费用:在交货前发现缺陷时发生的费用。
  • 外部故障费用:因向客户交付货物后发现缺陷而产生的费用。

计算质量成本

计算涉及收集各种质量相关活动和费用的数据,各组织通常跟踪检查、测试、再工作和保修索赔等支出,质量总成本是预防、评估、内部失败和外部失败成本的总和,分析这些数字有助于确定需要改进和降低成本的领域。

利用质量成本数据作出决定

质量成本数据为制造业的战略决策提供了依据。 比如,高内部故障成本可能表明需要更好的流程控制或员工培训。 相反,投资于预防可以随着时间的推移降低外部故障成本。 平衡这些成本可以确保最佳质量管理和成本效率。