Η ανάλυση του κόστους ποιότητας είναι μια ζωτική διαδικασία στην κατασκευή που βοηθά τους οργανισμούς να αξιολογήσουν τις δαπάνες που συνδέονται με τη διασφάλιση της ποιότητας του προϊόντος. Περιλαμβάνει τον εντοπισμό, τη μέτρηση και την ανάλυση του κόστους που σχετίζεται με την πρόληψη ελαττωμάτων, την εκτίμηση της ποιότητας και την αντιμετώπιση αποτυχιών.

Τύποι Ποιοτικών Κόστους

Το κόστος ποιότητας γενικά κατηγοριοποιείται σε τέσσερις κύριους τύπους:

  • Κόστος πρόληψης: Έξοδα που σχετίζονται με την πρόληψη ελαττωμάτων πριν συμβούν.
  • Εκτίμηση κόστους: Κόστος μέτρησης και παρακολούθησης της ποιότητας κατά την παραγωγή.
  • Εσωτερικό κόστος αποτυχίας: Έξοδα που προκύπτουν όταν τα ελαττώματα βρίσκονται πριν από την παράδοση.
  • Εξωτερικό κόστος αποτυχίας: Έξοδα που προκύπτουν από ελαττώματα που βρέθηκαν μετά την παράδοση στους πελάτες.

Υπολογισμός του κόστους ποιότητας

Οι οργανισμοί συνήθως παρακολουθούν τα έξοδα επιθεώρησης, δοκιμών, επαναπροσαρμογής και εγγύησης. Το συνολικό κόστος ποιότητας είναι το άθροισμα της πρόληψης, της αξιολόγησης, της εσωτερικής αποτυχίας και του εξωτερικού κόστους αποτυχίας.

Λήψη αποφάσεων Χρησιμοποιώντας τα στοιχεία κόστους ποιότητας

Τα δεδομένα κόστους ποιότητας ενημερώνουν τις στρατηγικές αποφάσεις στην κατασκευή. Για παράδειγμα, το υψηλό κόστος εσωτερικής αποτυχίας μπορεί να υποδεικνύει την ανάγκη για καλύτερους ελέγχους της διαδικασίας ή την κατάρτιση των εργαζομένων. Αντίθετα, η επένδυση στην πρόληψη μπορεί να μειώσει το εξωτερικό κόστος αποτυχίας με την πάροδο του χρόνου.