루트 원인 분석은 문제의 근본 원인을 식별하는 데 사용되는 체계적인 과정입니다. 그것은 조직이 효과적으로 문제를 돕고 재발을 방지하는 데 도움이됩니다. 이 가이드는 루트 원인 분석을 수행하기 위해 명확한 단계별 접근 방식을 제공합니다.

단계 1: 문제 정의

첫 번째 단계는 명확하게 문제를 설명하는 것입니다. 무슨 일이 있었는지, 발생했을 때, 누가 참여했다. 정확한 문제 정의는 분석에 초점을 맞추고 misdiagnosis를 방지합니다.

2단계: 데이터 수집

문제와 관련된 관련한 데이터가 있습니다. 이것은 로그, 보고서, 또는 눈섭계 계정이 포함될 수 있습니다. 정확한 데이터 수집은 잠재적인 원인을 식별하기 위해 필요한 증거를 제공합니다.

3 단계 : 가능한 원인을 식별

Brainstorm은 모든 가능한 문제를 위한 이유입니다. 원인 및 효과 다이어그램과 같은 도구를 사용하거나 "5 왜"기술은 다른 각도를 탐구하고 잠재적 인 루트 원인을 발견합니다.

단계 4: Analyze 원인

각 잠재적인 원인을 완화하는 것은 문제의 기여의 그것의 likelihood를 결정합니다. 이 단계는 데이터 분석 또는 실험을 통해 원인을 테스트하고 검증합니다.

5단계: 솔루션 구현

루트 원인이 확인되면, 개발 및 실행 올바른 행동. 이들은 미래 발생을 방지하기 위해 근본적인 문제점을 해결해야 합니다. 시간이 지남에 이러한 솔루션의 효과를 모니터링 합니다.