Khi quản lý thất bại, việc hiểu cách sửa chữa hữu hiệu là điều thiết yếu. Một số yếu tố quan trọng được dùng là Thời gian để sửa chữa (MTTR), một số đo thời gian trung bình cần thiết để sửa chữa một vấn đề hệ thống. Tính toán kỹ thuật mTTR giúp các tổ chức đánh giá tiến trình bảo trì và cải thiện tính năng có sẵn của hệ thống.

Hiểu MTTR

MTTR được tính toán bằng cách phân chia tổng số thời gian giảm trong thời gian nhất định, và giúp ta hiểu được hiệu quả của quá trình sửa chữa và làm nổi bật những vùng cần được cải thiện.

Đang tính MTTR

Công thức cho MTTR là đơn giản:

MTTR = tổng giờ sửa chữa / Số hiệu )

Ví dụ, nếu một hệ thống trải nghiệm 10 lần sửa chữa hơn một tháng với tổng thời gian sửa chữa của 50 giờ, MTTR là 5 tiếng.

Dùng MTTR để cải thiện tính đáng tin cậy của hệ thống

Theo dõi MTTR theo thời gian cho phép các tổ chức xác định xu hướng và đánh giá tác động của chiến lược bảo trì. Một hệ thống MTTR giảm cho thấy việc sửa chữa hiệu quả hơn, dẫn đến việc tăng thời gian hệ thống.

Để cải thiện mTTR, các đội có thể tập trung vào:

  • Luyện tập kỹ thuật để chẩn đoán nhanh hơn
  • Duy trì kho phần phụ tùng
  • Bảo trì ngăn ngừa bệnh tật
  • Name