战略必要性:商务程序管理和企业结构的衔接

在当今动荡的商业环境中,各组织不断寻找提高效率、降低成本和迅速应对市场变化的方法。 长期以来,两个学科是业务精品的支柱 — — 商业过程管理[BPM] 和 企业结构[EA] — — 往往处于孤立状态,但它们的整合却为转型提供了强大的杠杆。 当组合起来时,BPM和EA对如何开展工作和技术如何使这项工作成为可能形成单一的一致观点。 本条探讨了将这些框架合并起来以提高效率和战略灵活性的实际好处、经过验证的战略和可操作的步骤。

基本定义:背景中的国际收支和企业会计制度

业务流程管理

BPM是管理学科,将流程视为资产,它包括业务流程的系统识别,建模,分析,计量,改进和自动化. 核心活动包括流程发现(使用BPMN 2.0标准标记),模拟测试“如果”情景,以及通过关键业绩指标(KPI)持续监测. 目标是消除浪费,缩短周期时间,提高质量,并确保流程与客户和业务需求保持一致. 现代BPM套件(BPMS)通常包括快速自动化和与企业系统整合的低码能力.

企业结构(EA)

EA为一个组织提供了整体蓝图——涵盖业务能力、数据、应用和技术基础设施。 诸如 TOGAF(开放集团架构框架)这样的框架将EA构建为以下领域:业务架构、数据架构、应用架构和技术架构。EA帮助将IT投资与战略目标相匹配,管理复杂性,减少技术债务,并支持兼并和amp;收购一体化。它也为企业和IT利益攸关方提供了共同语言。

一体化为何重要:协同效应

虽然企业组合和伙伴关系侧重于流程优化和EA侧重于结构一致性,但其交叉点具有独特的价值。

  • 关闭策略-执行漏洞:[ EA定义目标状态(我们想要的地方),而BPM则计划行程(我们如何一步步到达那里).
  • 放大重复努力: 在BPM中创建的流程模型可以直接输入EA的经营能力图,防止冗余的模型制作.
  • 改进变化影响分析:[] 通过EA可以追踪一个拟议的过程变化,以了解哪些系统,数据和能力受到影响.
  • 加速数字化转换:EA识别遗留瓶颈;BPM重新设计流程以杠杆化云,AI,和自动化.

加强企业与信息技术之间的协调

最引证的效益之一是仓储的分解. EA让IT清晰地了解了业务需求(通过流程模型),而BPM则让业务流程所有者在技术限制和未来能力中具有知名度,这种调整导致更快的审批,更少的重工周期.

减少冗余和费用重叠

没有整合,各组织可能单独保存一个存储库:一个用于流程流程(BPM),另一个用于架构图(EA). 重叠流程步骤,冗余系统,或相互矛盾的数据定义是常见的. 整合迫使一个单一的真理源,降低维护成本和混乱.

一体化的关键挑战(以及如何战胜这些挑战)

尽管有明显的好处,但许多组织仍竭力将企业组合和企业组合与企业组合合并。

文化西洛斯与治理差距

企业组合和伙伴关系小组经常向业务或持续改进小组报告,而EA则在IT中。 不同的词汇和衡量标准阻碍了合作。 解决方案:建立一个联合指导委员会,由两个职能的代表组成,并采用“进程”、“能力”和“服务”等术语的共享本体学。

工具断裂

组织通常使用单独的工具:ARIS或Signavio for BPM,以及LeanIX[或Orbus for EA. 缺乏集成导致手动数据传输和版本滞后. Solutiation: 评估支持两个学科的平台,或执行API和中间软件同步寄存器. 考虑使用一个共同的数据模型,如用于EA和BPMN的流程,在它们之间的映射.

抵抗变革

过程所有者可能将EA视为学术性;建筑师可能将BPM视为太策略性. 解决方案:示范速赢——例如,使用组合的BPM+EA标记来绘制高价值客户行程图,以显示瓶颈与系统漏洞的关系. 建立可信度.

成功融合的已证实战略

系统化方法产生持久的结果。遵循这些步骤,将业务流程重新设计纳入到您的业务中:

1. 建立统一仓库

创建一个将商业能力(从EA),业务流程(从BPM),应用程序,技术节点链接起来的单一元模型。许多EA工具现在支持了BPMN导入。确保每个能力至少有一个进程,每个进程地图都支持一个能力。

2. 与建筑路线图对齐进程

在确定流程改进项目的优先次序时,请参考EA路线图。 比如,如果架构路线图计划在18个月内更换一个ERP模块,那么就避免大量投资优化当前模块的流程。 相反,为新系统设计即将启动的进程。

3. 采用共同方法和标准

BPMN 2.0 和ArchiMate []是行业标准。使用BPMN进行详细的流程流,并将这些流程映射到ArchiMate的业务流程和应用组件中。现在许多工具供应商都从本土角度支持这两个标准。

4. 嵌入式治理审查

需要架构审查委员会批准重大流程变化,同样在评估新技术时包括流程域专家。 使用综合影响分析:当提出流程变化时,自动生成受影响系统、数据存储和能力的报告。

5. 建设跨职能能力中心

创建卓越中心,其工作人员既精通BPM,又精通EA。这个团队倡导最佳做法,培训其他人员,并维护综合存储库。在流程分析师和建筑师之间旋转角色,以建立同情心。

真实世界应用:金融服务实例

考虑一个大型银行,在贷款审批方面面临漫长的周期。 业务流程管理小组模拟了“Loan Origination”进程,并将人工交易确定为瓶颈。 EA团队拥有一张显示“信用决策”作为核心能力的能力图,并辅以遗留的评分系统。 他们通过整合,意识到重新设计程序不仅需要工作流程自动化,还需要一个新的决策服务(应用程序架构)和数据整合(数据架构 ) 。 合并努力将处理时间减少了60%,并取消了两个冗余系统。

衡量成功:综合企业、厂商和企业投资做法的KPI

为了证明投资的合理性,跟踪指标如下:

  • 加工能力追踪: 与至少一个确定的进程相联系的能力百分比(目标:100%)。
  • 变化铅时间:[ 从业务请求到执行流程变化的平均时间(应当随着EA的影响分析而减少).
  • 建筑违反: 与目标架构相矛盾的流程变化数量(应该朝零方向发展).
  • 自动调试率: 通过核准的应用程序堆栈执行的具有自动化机会的流程的百分比.

未来趋势:AI、超自定义和实时结构

随着各组织采用AI驱动的流程挖掘(如Celonis)和智能自动化,BPM和EA之间的线条模糊不清。 流程挖掘揭示了实际执行模式 — — 可用于验证EA模式。超自定义需要强大的EA来识别正确的自动化候选人并确保整合。 在未来,我们期望实时仪表板既显示流程性能,也显示建筑健康,从而能够进行主动调整。

结论:从一体化走向融合

将业务流程管理与企业架构整合不是一个一次性项目,而是不断进行的一个学科。它一旦正确完成,就将两个独立的功能转变为一个单一的灵活的能力——一个能够模拟、分析和改进组织作为一个连接的系统。从一个小型的试点开始,使用BPMN和ArchiMate等共同标准,并培养流程所有人和建筑师之间的协作文化。结果:不仅能够更有效地运作,而且能够更快地适应新的机遇和威胁的组织。

进一步阅读时,探索Gartner EA词汇和BPM Institute资源. 业务精品的未来在于过程和架构的融合——使其成为你数字战略的基石.