شناسایی علت ریشه مشکلات برای حل موثر مشکل در صنایع مختلف ضروری است.دو ابزار مشترک که برای این منظور استفاده می شود، Diagrams Fishbone و تکنیک 5 چرا است که این روش ها به تیم ها کمک می کند تا مسائل را به طور سیستماتیک تجزیه و تحلیل کنند و علل اساسی را پیدا کنند.

ماهی های دیگرام

دیگرام های ماهی استخوان، که به عنوان نمودار های ایشیکووا نیز شناخته می شوند، به طور بصری علل بالقوه ای از یک مشکل را ترسیم می کنند.آنها شبیه به یک اسکلت ماهی هستند، با مشکل اصلی سر و کار و ایجاد شاخه به عنوان استخوان، این رویکرد تجزیه و تحلیل جامع را تشویق می کند با تجزیه و تحلیل علل به گروه هایی مانند افراد، فرآیندها، تجهیزات و مواد.

ایجاد یک Diagram ماهی استخوان شامل شناسایی مشکل است، سپس علل احتمالی در هر دسته از این ابزار بصری به تیم ها کمک می کند تا ارتباطات را ببینند و زمینه های تحقیقات بیشتر را اولویت بندی کنند.

5 چرا تکنیک

تکنیک 5 چرا شامل پرسیدن "چرا؟" بارها و بارها برای شکستن ریشه یک مشکل است، به طور معمول، پرسیدن پنج بار برای کشف مسائل اساسی کافی است، اگرچه این عدد می تواند بر اساس پیچیدگی متفاوت باشد.

به عنوان مثال، اگر یک ماشین کار را متوقف کند، اولین "چرا؟" ممکن است یک شکست قدرت را نشان دهد. بعدی ممکن است یک فیوز منفجر شده را شناسایی کند، و به همین ترتیب، تا زمانی که علت اصلی مشخص شود، این روش ساده، سریع و موثر برای بسیاری از مشکلات است.

ترکیب هر دو روش

با استفاده از Diagram های ماهی در کنار 5 چرا می تواند تجزیه و تحلیل ریشه را افزایش دهد. نمودار یک نمای بصری از علل بالقوه را فراهم می کند، در حالی که 5 چرا اجازه می دهد تا اکتشاف عمیق از علل خاص شناسایی شده در نمودار با هم، آنها تسهیل تحقیقات کامل و حل مسئله موثر.

  • شناسایی مشکل به وضوح
  • توسعه یک Diagram برای نقشه علل
  • ۵ دلیل برای علل کلیدی
  • تحلیل یافته ها و تعیین علل ریشه
  • اجرای اقدامات اصلاحی بر اساس بینش